Termos de Contratação

Formação do preço

Os valores dos produtos variam conforme a localidade de entrega. O preço final é composto pelo valor da coroa de flores acrescido do custo de entrega para a cidade selecionada. Por esse motivo, a escolha da cidade de entrega é obrigatória antes da visualização dos produtos e seus valores.

Processo de pedido

O processo de contratação ocorre da seguinte forma:

1. O cliente seleciona o produto desejado e, quando aplicável, escolhe o tamanho.
2. Preenche o formulário com os dados solicitados para a entrega.
3. A solicitação é recebida pela nossa equipe e encaminhada ao parceiro produtor mais próximo do local de entrega.
4. Entraremos em contato por telefone ou WhatsApp para confirmar os dados do pedido e verificar a possibilidade de inclusão de produtos adicionais.

É permitida a inclusão de até três coroas de flores no mesmo pedido, sem acréscimo no valor do frete, desde que destinadas ao mesmo local de entrega.

Produção e comunicação

O prazo médio de produção de uma coroa de flores varia entre 20 e 40 minutos. Durante esse período, é indispensável que o cliente permaneça atento às tentativas de contato por telefone ou WhatsApp, uma vez que a confirmação do pedido é parte essencial do processo de contratação.

Pagamento

Após a confirmação do pedido, será enviado ao cliente um link de pagamento, conforme acordado durante o contato telefônico ou via WhatsApp.

Por motivos de segurança, nossos atendentes nunca solicitam dados de cartão de crédito ou débito por telefone ou mensagens. O pagamento deve ser realizado exclusivamente por meio do link enviado.

Antes do envio para entrega, será encaminhada ao cliente uma imagem da coroa de flores já com a faixa escolhida. Após a aprovação da imagem e a confirmação do pagamento, o produto será liberado para entrega.

Cancelamento

O cancelamento do pedido poderá ser solicitado até o momento anterior à saída do entregador. Após o início do deslocamento para entrega, o cancelamento não será mais permitido.

Caso o cancelamento seja solicitado dentro do prazo permitido e o pagamento já tenha sido realizado, o valor pago será restituído em até 1 (um) dia útil, acrescido do prazo de processamento da operadora do meio de pagamento, quando aplicável.

Cancelamento por indisponibilidade

Reservamo-nos o direito de cancelar pedidos quando os dados fornecidos estiverem incompletos, incorretos ou quando não houver tempo hábil para a produção e entrega do produto. Nessas situações, caso já tenha ocorrido pagamento, o valor será integralmente restituído.

Entrega

O cliente é integralmente responsável pelo correto preenchimento do local e do horário de entrega. Informações incorretas ou incompletas que impeçam a entrega da coroa de flores não geram direito a estorno ou reembolso.

Em caso de dúvidas, recomenda-se o contato prévio com nossa equipe antes da finalização do pedido.